Kinder Clinic Оренбург Мастерской переулок

Мы, к сожалению, получили негативный опыт обращения в данную клинику.. Ребенку необходимо было сдать 4 вида анализов, для удобства мы решили воспользоваться услугой забора анализов на дому, т.к ребенку год и на улице аномальная жара. Для этого заранее, за день (04 августа) я позвонила и записалась, купила контейнеры и мочеприемники для сбора анализов. С утра собрала анализы, при этом звонила несколько раз уточнить, когда примерно приедет лаборант, чтобы не кормить ребенка для сдачи крови. Мне ответили, что ждать в первой половине дня, что уточнят и перезвонят мне, и дали другой номер телефона. В 12 ч дня я начала переживать, что ребенок капризничает, хочет кушать и спать, а к нам так никто и не едет.. Позвонила по другому номеру, мне сказали, что сейчас лаборант собирается и выезжает к нам. Спустя еще 40 минут я снова перезвонила уточнить, где находится лаборант и через сколько будет, на что мне ответили - у нее много народу и много работы, и вообще неизвестно когда она сможет выехать.... Никаких извинений и предложений по урегулированию данной проблемы я не услышала. В результате - потрачено время, нервы, деньги, голодный ребенок, выброшены анализы, собранные с таким трудом... Вопрос - зачем заявлять о наличии такой услуги, если вы не можете обеспечить ее выполнение? Я думаю, что в таком случае должно быть два специалиста - один на месте, в клинике, другой на выездах. P. S. Вспомнился предыдущий неприятный опыт обращения в Киндер клиник: когда ребенок был еще совсем маленький и у него поднялась температура больше 38, мы записались и приехали на прием в точно назначенное время, так вот нам пришлось ждать с температурящим малышом более 30 мин в коридоре... За что платить деньги?