Институт медицинской паразитологии, тропических и трансмиссивных заболеваний им. Е. И. Марциновского Москва Малая Пироговская улица

Дозвониться невозможно никак!!!

Попыталась записаться на прием на что услышала только грубость. Регистратор оказалась глухой я веду разговор о 4 числе и первом приеме в этот день она записывает на 1 число в 4 часа .Когда я ее поправила она сказала что ей некогда звоните и записывайтесь завтра Беспридел интересно за что платить такие деньги

Сразу подошли к телефону. Ответили очень доброжелательно.

Ну и цены у них!!!! С ума посходили!!!! Детей за такие деньги принимают!!!!3200 прием((((((((((

Работают хорошо, доброжелательно

До регистратуры не дозвониться. Приехала и поняла почему. Они постоянно треплются по телефону по личным дела. Одна занимала стационарный телефон и обсуждала кошек и собак, вторая по сотовому разговаривала с родственницей. И ни одна не прервалась, не помогло ни покашливание, ни прямое обращение. Пока не закончили свои личные дела - не обращали на меня внимания. В течение дня подходила к ним 4 раза с тем же результатом. Просто жуть! Приятно удивила женщина, которая помогала оплачивать через терминал, была очень внимательна, улибчива и вежлива. В целом неплохо, но персонал в регистратуре им нужно менять.

С безобразными отношениями сотрудников института, к посетителям или звонящим по телефону, руководство должно принимать строгие меры.Сотрудник Обязан быть корректен и помогать посетителям в их просьбах-это законное право для всех сотрудников.

Некорректно разговаривают по телефону сотрудники лаборатории, бросают трубку не завершив разговор. Платим такие деньги. Это что за отношение. Будем обращаться в минздрав.

Посетил данное "заведение" по иному сказать не могу. Уважаемая администрация, это на сколько нужно негативно относиться к своим сотрудникам, коллегам! Почему Вы их не слышите!?!?! К пациентам у Вас отдельное "внимание"! Если Вы не знаете как у Вас все работает. Сейчас поведаю... Для того, того что бы попасть к доктору и сдать анализы необходимо пройти не простой квест- 1. пройти проходную обязательно предъявить паспорт! 2. сдать одежду в "гардероб"- это комнтушка с крючками вдоль стен, на которые вы одежду вешаете сами. Дама конечно следит из "глубины" комнаты, но это все ооооочень странно!!! Зайти может кто угодно, и взять. Это же не сельская школа!!! 3. НЕОБХОДИМО ПРИОБРЕСТИ БАХИЛЫ-10 руб. Простите меня, но у нас в обычной поликлинике бахилы у входа бесплатно (!!!) лежат. В которой прием бесплатно!!! У Вас же стартовая цена посещения от 2300!!!! 4. обратиться в регистратуру! Там две милые дамы работают на разрыв, не мудрено и ошибку допустить ((меня например записали на один день, а сказали совершенно другую дату) по приходу ситуацию разрешили в мою пользу). Пока вы будете оформляться в это же окошко, еще будут совать "платежки" другие пациенты, заодно получать указания дальнейшего следования, которые уже оплатили. Как они вообще справляются в таком хаосе????? В такой ситуации сложно не нервничать. 5.потом вам нужно будет оплатить квитанцию в терминале, рядом с терминалами вам милая сотрудница поможет. Уважаемая администрация- это полное издевательство! Во первых я оплачиваю не получение водительских прав, не оплата ЖКХ!!!! Я пациент!!! И пришла к вам как человек, у которого проблемы со здоровьем!!! Я плохо себя чувствую!!! Вы сами пробовали в этом терминале платеж совершить???? И самое ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ- комиссия с одной квитанции 50 руб.!!! ((сегодня я заплатила-200 руб. комиссии, считаю что это очень круто!!!) альтернативы оплаты нет! с учетом прожиточного минимума на 2017 год- 10678(месяц!). 6. после оплаты пациенту необходимо "пролезть" в окошко регистратуры, получить бумаги и дальнейшие инструкции следования. Это мягко говоря, странное действие! 7. потом по "записи к определенному времени" пациенту нужно подождать минут 40!!!! Ура!!! Попадаешь к доктору, уже на взводе. Доктор внимательный, старается быть сдержанным выслушивает пациента! Пытается помочь, назначает анализы для сдачи. Как доктора работают в таких условиях? не понятно! Компьютера нет! Пишут на каких-то бумажках, черновичках! Вместо одноразовой простыни пациенту предложат аккуратно вырезанные салфетки по размеру носовичков. Не понятно как на это может лечь взрослый человек!!! Еще в кабинете врача можно увидеть кресло для осмотра, раритетное! Как минимум из музея! Обстановочка та еще! Сотрудники там работают вопреки всем сложностям, заботливо созданных кем то, и для них и для пациентов. 8. пациент побыл у врача, теперь ему нужно сдать анализы! Испытание на прочность продолжается... Нужно взять направление у доктора, после в регистратуру, потом в терминал (как это происходит уже описывал). Берете бумажки вам выданные и идете к милой девушке в кабинет (не понял для чего), дальше идете сдавать анализ в процедурный кабинет. После сдачи анализа опять к милой девушке. Носите бумаги, квитанции. -Восемь "ПРОСТЫХ" действий и... Теперь вы свободны у вас стопа бумаги, нужно думать о ее применении. Уважаемая администрация, все вышеописаное ооооочень не удобно! И требует стальных нервов, не только со стороны пациента, но и ваших сотрудников. Отвратительная организация процесса посещения! Просто нет слов. Не мне вам советовать, но оптимизация ресурсов как трудовых так и расходных, очень важна. Мне сегодня бумаги выдали столько... Сократив растраты, возможно и "носовички" на осмотр увеличить. А если комиссию в нужное русло переместить, то и раритет заменить. Это крик души, не только моей, но и многих ваших пациентов и коллег! Посещение вашего заведения- это жуткий стресс!!!! Есть хорошая пословица- рыба гниет с головы... Необходимо принимать меры и я тоже на этом не остановлюсь.

Я не знаю, откуда взялись негативные отзывы. Возможно-это дело случая! В моем случае все прошло отлично! На всех этапах посещения центра (консультация врача+сдача анализов) меня ни что не смутило. Все были вежливы, работу свою выполняли без замечаний. Дозвониться правда сложно. Получилось только на второй день и ,как я понял, трубку взяла проходящая мимо сотрудница. На деньги не разводят. Лучше все-таки сначала пойти на прием к врачу- она объяснит, на что нужно сдать анализы. Я был нацелен на максимально возможные анализы. Доктор меня убедила, что это лишнее в моем случае. Сдал один общий за 800р. В общей сложности затратил меньше, если бы я сам решил сдавать анализы без консультации. Конечно нет того уровня, что в крупных частных центрах, но, что хотите получите на вполне вменяемом уровне.